La communication n’est plus uniquement axée sur le discours des experts mais bien sur la création d’un lien affectif, Quel que soit le domaine, culture, entreprise, commerce… l’émotion aide à marquer les mémoires.
Nous avons le besoin de partager un moment. Bien qu’apportant une valeur ajoutée capitale, les nouveaux médias ne remplaceront pas complètement les instants d'émotions entre les personnes.
Les émotions structurent nos pensées et nos souvenirs. Les cultiver crée des souvenirs durables de l’événement. Vivre intensément l’événement au présent et ressentir le pincement de la nostalgie à venir.